Opuslon
Cas clients

Cas clients

Découvrez comment nous avons aidé ces entreprises à intégrer l'IA dans leurs opérations.

E-shop MarocE-commerce

Automatisation du support client pour un leader e-commerce

Le défi

Plus de 500 tickets/jour, temps de réponse moyen de 8h, clients insatisfaits et équipe support saturée.

Notre solution

Déploiement d'un chatbot IA multilingue (FR/AR) formé sur la base de connaissances client, avec escalade intelligente vers les agents humains.

Résultats

  • Chatbot opérationnel en 14 jours
  • Résolution automatique de 65% des tickets
  • Temps de réponse réduit de 8h à 30 secondes
  • Satisfaction client en hausse de 40%
65%
tickets résolus automatiquement
< 30s
temps de réponse moyen
+40%
satisfaction client
Fiduciaire AtlasComptabilité

Assistant IA interne pour un cabinet comptable

Le défi

200+ clients, documents fiscaux éparpillés entre drives et emails, perte de temps en recherche d'informations.

Notre solution

Création d'un assistant IA RAG connecté à Google Drive, CRM et base documentaire — accessible aux 15 collaborateurs.

Résultats

  • Recherche documentaire 5x plus rapide
  • Réduction de 3h/jour/collaborateur sur la recherche
  • Uniformisation des réponses clients
  • Adoption de 95% en 3 semaines
5x
recherche plus rapide
3h/j
gagnées par collaborateur
95%
taux d'adoption
Immo PremiumImmobilier

Qualification de leads IA pour une agence immobilière

Le défi

Centaines de demandes par semaine via portails, WhatsApp et email. Impossible de qualifier rapidement les leads qualifiés.

Notre solution

Workflow d'automatisation IA : extraction des leads, qualification par scoring IA, réponse automatique personnalisée, et routing vers les agents.

Résultats

  • Temps de qualification réduit de 48h à 5 min
  • Taux de conversion leads → visites : +35%
  • Réduction de 70% du travail manuel de tri
  • ROI positif dès le premier mois
5 min
au lieu de 48h pour qualifier
+35%
taux de conversion
1 mois
pour un ROI positif
Wasel.maMarketing digitalLire l'étude complète

Système multi-agents pour automatiser une agence marketing de A à Z

Le défi

Wasel.ma gère simultanément des dizaines de clients marketing. Stratégie, création de contenu, suivi commercial : tout reposait sur une équipe humaine qui saturait face au volume.

Notre solution

Opuslon a conçu un système multi-agents connecté aux outils de l'agence : un agent stratégiste pilote les campagnes, un agent éditorial crée et publie le contenu, un agent commercial qualifie les prospects et relance les clients — le tout avec contrôle humain sur les validations critiques.

Résultats

  • 3 agents IA spécialisés en production simultanée
  • Volume de contenu × 4 sans recruter
  • Temps de réponse commercial réduit de 24h à 2h
  • Sécurité des données : accès cloisonnés par rôle
×4
volume de contenu produit
2h
délai de réponse commerciale
3
agents IA en production

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