خدمة ذاتية
الإجابة على الأسئلة المتكررة من محتوى معتمد.
الخدمات
دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
أجب على الطلبات المتكررة أسرع دون ترك الحالات الحساسة لروبوت
نبني وكيل دعم متعدد اللغات متصلاً بالمحتوى المعتمد ونظام التذاكر. يجيب على الطلبات المغطاة ويجمع السياق ويسلم الحالات المعقدة لشخص.
توفر أكبر مع مسار تصعيد واضح
- إجابة فوريةتتلقى الأسئلة المغطاة جواباً في أي وقت.
- تصعيد مع السياقيستلم الموظف الطلب والتاريخ والمعلومات المجموعة.
- اتساق لغويتبقى القواعد والمصادر والنبرة متناسقة بالعربية والفرنسية والإنجليزية.
- تحسين مستمرتكشف الطلبات غير المحلولة فجوات قاعدة المعرفة.
المخرجات
عناصر وكيل دعم قابل للتشغيل
يشمل المشروع الأجوبة والتوجيه والحدود والمراقبة بعد الإطلاق.
تحليل عينة تذاكر
قاعدة معرفة جاهزة
سيناريوهات جواب وتصعيد
ربط القناة ونظام التذاكر
اختبارات متعددة اللغات
لوحة حل وتصعيد ورضا
حالات الاستخدام
ثلاث طبقات للدعم
فرز التذاكر
اكتشاف الموضوع والأولوية واللغة والفريق.
مساعد الموظف
تلخيص التاريخ وتحضير مسودة للمراجعة.
نشر مجهول الهوية
تجارة إلكترونية: أتمتة الدعم المتكرر
تعرض دراسة الحالة المؤشرات ضمن نطاقها المعلن، وهي ليست ضماناً عاماً لكل مشروع.
عرض الدليل والسياق65%
تذاكر محلولة آلياً
<30ث
زمن رد معلن
+40%
رضا معلن
كيف نطلق أول نظام ذكاء اصطناعي لديك
01
تحديد النطاق
نختار حالة استخدام واحدة: روبوت عملاء، مساعد داخلي أو أتمتة عمل.
02
بناء
نبني النموذج، التعليمات، سير العمل، الحواجز الأمنية والتكاملات المطلوبة.
03
ربط
نربط الوكيل بوثائقك أو CRM أو النماذج أو البريد أو التذاكر أو APIs.
04
تحسين
نراقب الاستخدام الحقيقي، نصحح الإجابات، نقيس المكاسب ونحضر حالة الاستخدام التالية.
FAQ
أسئلة وكيل الدعم
كيف نحد من الأجوبة المخترعة؟
يستخدم الوكيل مصادر معتمدة ويصعّد عندما تكون الثقة أو التغطية غير كافية.
هل يعمل على WhatsApp؟
نعم حسب مزود WhatsApp Business وقواعد الرسائل والبيانات.
هل يستبدل فريق الدعم؟
لا. يعالج الطلبات المتكررة ويجهز السياق بينما يدير البشر الحالات التي تحتاج حكماً.
ما المؤشرات المهمة؟
الحل والتصعيد ودقة التوجيه وزمن الرد والرضا وحجم التصحيح البشري.
أطلق وكيلاً مفيداً، لا مشروعاً غامضاً
صف احتياجك. نساعدك على اختيار أول نظام ذكاء اصطناعي يجب بناؤه: روبوت محادثة، مساعد داخلي أو أتمتة أعمال.